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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste de l'Admission
Description
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Nous recherchons un Spécialiste de l'Admission dévoué pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil initial des clients, de l'évaluation de leurs besoins et de la coordination des services appropriés. Vous jouerez un rôle crucial en tant que premier point de contact, en assurant une expérience client positive et en facilitant l'accès aux services nécessaires. Vous devrez posséder d'excellentes compétences en communication et en organisation, ainsi qu'une capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide et parfois stressant. Votre capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients sera essentielle pour réussir dans ce poste. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres départements pour garantir que les clients reçoivent le soutien et les informations dont ils ont besoin. Une expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le service à la clientèle sera un atout précieux. Nous valorisons l'empathie, la patience et une approche orientée vers le service dans notre équipe.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et orienter les nouveaux clients.
- Évaluer les besoins des clients et recommander des services.
- Maintenir des dossiers précis et à jour.
- Collaborer avec d'autres départements pour coordonner les services.
- Fournir des informations claires et précises aux clients.
- Assurer un suivi régulier avec les clients.
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants.
- Participer à des formations continues pour améliorer les compétences.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en service social ou domaine connexe.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler dans un environnement rapide.
- Compétences organisationnelles solides.
- Expérience antérieure dans un rôle similaire souhaitée.
- Empathie et patience envers les clients.
- Maîtrise des outils informatiques de base.
- Capacité à travailler en équipe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez aidé un client en difficulté?
- Comment gérez-vous le stress dans un environnement de travail rapide?
- Quelle est votre expérience avec les outils de gestion de dossiers?
- Comment assurez-vous une communication efficace avec les clients?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler en tant que Spécialiste de l'Admission?
